الحفاظ على سير العمليات
تنسيق الجداول، ومراقبة المسارات المباشرة، وترتيب دعم المركبات، والعمل مع الموردين لحل المشكلات مع تغير الأولويات.
العمليات / الأفراد / التقنية
Armin
Pourian.
منسق ومشرف عمليات
أنسق عمل الفريق والإجراءات والأدوات التقنية حتى تسير المهام اليومية بوضوح وانتظام.
نورث فانكوفر، بريتيش كولومبيامتاح لفرص عمل جديدة
نطاق العملياتEn Route 24/7 Logistics
40–60مركبة في الأسطول
~100مندوب توصيل مدعوم
3منسقي إرسال تحت إشرافي
ما أضيفه إلى الفريق
تنسيق أفضل بين الفريق وإجراءات العمل والأدوات التقنية.
أبدأ بتحديد ما يعطل سير العمل، ثم أضع حلاً قابلاً للتطبيق وأتابع تنفيذه. تجمع خبرتي بين تنسيق العمليات ودعم الموظفين واستخدام الأنظمة الرقمية.
دعم الفريق
المساعدة في التوظيف وتعريف وتدريب الموظفين، وتدريب السائقين، والحفاظ على السجلات، والتعامل مع مخاوف الموظفين بعناية وسرية.
جعل الأنظمة تعمل بشكل أفضل
تحويل المشكلات المتكررة إلى عمليات واضحة باستخدام جداول البيانات والأدوات الرقمية واستكشاف الأخطاء عمليًا.
02 / مساهمات مختارة
حلول عملية لمشكلات العمل اليومية.
نظرة أقرب إلى المشكلات التي عالجتها والقرارات التي اتخذتها والعمليات التي ساعدت في تحسينها لدى En Route 24/7 Logistics.
01 / تخطيط القوى العاملة
معايير أوضح لتوزيع الورديات.
بناء إطار للجدولة يستند إلى حالة التوظيف والأقدمية والتوافر والأداء.
استكشف المثال
التحدي
احتاج توزيع المناوبات إلى معايير أوضح، مع الاستمرار في تغطية الغياب والتغييرات اليومية.
مساهمتي
طورت إطارًا من أربع درجات، واستخدمت حسابات نسبية بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإعادة توازن التوزيعات، وأعددت سياسة جدولة مكتوبة. حافظت على الجدول الرئيسي الأسبوعي وعدّلت التغطية يوميًا.
النتيجة
طريقة توزيع قابلة للتكرار وشرح مكتوب لكيفية اتخاذ قرارات الجدولة.
02 / تنسيق الأسطول
تنسيق الإصلاحات لإعادة المركبات إلى الخدمة.
ربطت بين ورش الإصلاح والوكلاء ومزودي التأجير والسائقين لحل مشكلات المركبات.
استكشف المثال
التحدي
كان يمكن للمركبات المنتظرة للإصلاح أن تعطل تغطية المسارات وتزيد الضغط على الفريق.
مساهمتي
وسعت علاقات الموردين، ونسقت الإصلاحات والتأجير، ووفرت القطع، ونفذت الإصلاحات البسيطة مباشرة. تابعت مع مزودي الخدمة للحفاظ على وضوح توافر المركبات.
النتيجة
خيارات إصلاح أكثر، ووقت توقف أقل، وتكاليف منخفضة بفضل الصيانة العملية والمتابعة المستمرة.
03 / تنسيق الأفراد
دعم الموظفين من يومهم الأول وما بعده.
ساعدت الموظفين على البدء والبقاء على اطلاع وبناء الثقة في عمليات التوصيل اليومية.
استكشف المثال
الاحتياج اليومي
احتاج فريق توصيل كبير إلى دعم ثابت للتوظيف، وتوقعات واضحة، وتوجيه، وسجلات موثوقة.
مساهمتي
دعمت التوظيف والتعريف وتدريب، وحافظت على سجلات الموظفين، ودربت السائقين، وساعدت في تنسيق التدريب والتدقيق على الطريق. تعاملت مع مخاوف الموظفين بسرية وتابعت مسائل السلامة والعودة إلى العمل.
النتيجة
ربط التوظيف ودعم الموظفين والتغطية التشغيلية ضمن سير عمل متواصل.
03 / الخبرة
خبرة اكتسبتها من العمل الميداني.
خبرة في الخدمات اللوجستية والعمليات في كندا، إلى جانب خبرة سابقة في تنسيق الأفراد والدعم الإداري في إيران.
منسق عمليات / مشرف
En Route 24/7 Logistics Inc.
نسقت عمليات الأسطول والقوى العاملة في بيئة شريك خدمة توصيل لدى Amazon. أشرفت على ثلاثة منسقي إرسال، وعملت مع منسقين اثنين ومدير، ودعمت نحو 100 سائق.
- إعداد الجداول الأسبوعية وإجراء تعديلات يومية وفقًا للتغطية والاحتياجات التشغيلية.
- تنسيق تدريب السائقين، ومتابعة السلامة، وخدمات الموردين، وتوافر المركبات.
- دعم التوظيف والتعريف وتدريب وسجلات الموظفين والمخزون والتواصل مع Amazon وشركاء الخدمة.
سابقًا: مندوب توصيلمارس 2023 — مارس 2024
أنجزت عددًا كبيرًا من عمليات توصيل الطلبات إلى العملاء قبل ترقيتي إلى تنسيق العمليات والإشراف عليها.
عامل فرز
Purolator
عملت في عمليات فرز المستودعات وأكملت تدريب WHMIS الداخلي والمواد الخطرة.
دعم تنفيذي وعمليات وتنسيق
Iranian Rood Civil
دعمت التوظيف والمقابلات والتعريف وتدريب والجدولة وسجلات الموظفين والتدريب والتنسيق بين الموظفين والإدارة. حافظت على الوثائق وتابعت أنشطة القوى العاملة والعمليات.
استقبال / دعم إداري
فندق الجيش · الخدمة العسكرية الإلزامية
قدمت دعمًا للاستقبال والإدارة في بيئة خدمة منظمة.
04 / المهارات التقنية والدعم العملي
خبرة تشغيلية مع قدرة عملية على حل المشكلات التقنية.
إلى جانب مسؤولياتي التشغيلية، كان الزملاء يستعينون بي عند مواجهة مشكلات في الحواسيب أو البرامج أو الاتصال بالشبكة. أوظف خبرتي في استكشاف الأعطال والأدوات الرقمية لمساعدة الفريق على تنظيم العمل وإنجازه.
استكشاف الأعطال وأنظمة التشغيل
تشخيص مشكلات البرامج والاتصال، وإعادة تثبيت أنظمة التشغيل، والعمل مع Windows Pro/Enterprise وWindows Server وmacOS والأجهزة الافتراضية.
جداول البيانات وتخطيط الورديات
استخدام Excel وGoogle Sheets لإعداد الجداول الأسبوعية، وتسجيل التغييرات اليومية، وتحويل قواعد توزيع الورديات إلى أدوات تخطيط قابلة للاستخدام.
تعاون الفريق وإدارة المستندات
تنسيق العمل وتسهيل الوصول إلى المعلومات باستخدام Microsoft 365 وGoogle Workspace وTeams وOneDrive وOutlook وMonday.com وAdobe Acrobat وDocuSign.
أنظمة الأسطول وأدوات التوظيف
استخدام Amazon Cortex وFleetio وNetradyne في عمليات التوصيل وإدارة الأسطول، وSmartRecruiter وIndeed Employer لدعم التوظيف وتعريف وتدريب الموظفين الجدد.
الاستفادة العملية من الذكاء الاصطناعي
استخدام ChatGPT وCopilot وGemini للمساعدة في التحليل والصياغة واستكشاف المشكلات. وفي مشروع الجدولة، استعنت بحساب النسب بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإعادة التوازن إلى توزيع الورديات.
التعليم
بكالوريوس تكنولوجيا الهندسة المدنية
معهد خافاران، مشهد · 2015–2018
لنتواصل
هل تبحثون عن إضافة مناسبة لفريقكم؟ لنتحدث.
أهتم بفرص العمليات والتنسيق الإداري ودعم الأفراد. أقدّر بيئة محترمة وتعاونية، حيث تقترن المسؤولية بالثقة لاتخاذ القرار ومساحة للنمو.