Mantener el ritmo operativo
Coordinar horarios, supervisar rutas en vivo, organizar apoyo para vehículos y trabajar con proveedores para resolver problemas cuando cambian las prioridades.
OPERACIONES / PERSONAS / TECNOLOGÍA
Armin
Pourian.
Coordinador y supervisor de operaciones
Ayudo a que el trabajo diario salga adelante coordinando al equipo, los procesos y las herramientas digitales.
North Vancouver, Columbia BritánicaDisponible para nuevas oportunidades
ALCANCE OPERATIVOEn Route 24/7 Logistics
40–60vehículos en la flota
~100repartidores con apoyo operativo
3despachadores a mi cargo
LO QUE APORTO AL EQUIPO
Conectar al equipo con los procesos y las herramientas que necesita.
Me gusta entender qué está dificultando el trabajo, proponer una solución viable y seguirla hasta que se lleve a la práctica. Mi experiencia combina coordinación operativa, apoyo al equipo y manejo de herramientas digitales.
Apoyar al equipo
Apoyar la contratación y la incorporación, acompañar a los conductores, mantener registros y atender inquietudes con cuidado y discreción.
Hacer que los sistemas funcionen mejor
Convertir problemas recurrentes en procesos claros usando hojas de cálculo, herramientas digitales y resolución práctica de problemas.
02 / CONTRIBUCIONES DESTACADAS
Soluciones prácticas para el trabajo diario.
Un vistazo más cercano a los problemas que abordé, las decisiones que tomé y los procesos que ayudé a mejorar en En Route 24/7 Logistics.
01 / PLANIFICACIÓN DE PERSONAL
Criterios claros para asignar turnos.
Creé un marco de planificación basado en situación laboral, antigüedad, disponibilidad y desempeño.
Ver el ejemplo
El reto
La asignación de turnos necesitaba criterios más claros, sin dejar de cubrir ausencias y cambios diarios.
Mi contribución
Desarrollé un marco de cuatro niveles, usé cálculos porcentuales asistidos por IA para equilibrar las asignaciones y redacté una política de planificación. Mantuve el calendario maestro semanal y ajusté la cobertura cada día.
El resultado
Un método de asignación repetible y una explicación escrita de cómo se tomaban las decisiones de planificación.
02 / COORDINACIÓN DE FLOTA
Coordinar reparaciones para recuperar vehículos disponibles.
Conecté talleres, concesionarios, proveedores de alquiler y conductores para resolver problemas de vehículos.
Ver el ejemplo
El reto
Los vehículos en espera de reparación podían interrumpir la cobertura de rutas y aumentar la presión sobre el equipo.
Mi contribución
Amplié las relaciones con proveedores, coordiné reparaciones y alquileres, conseguí piezas y realicé reparaciones menores directamente. Hice seguimiento con los proveedores para mantener visible la disponibilidad de los vehículos.
El resultado
Más opciones de reparación, menos tiempo de inactividad y menores costos gracias al mantenimiento práctico y al seguimiento constante.
03 / COORDINACIÓN DE PERSONAS
Acompañar a los empleados más allá de su incorporación.
Ayudé a los empleados a empezar, mantenerse informados y ganar confianza en las operaciones diarias de entrega.
Ver el ejemplo
La necesidad diaria
Un equipo grande de reparto necesitaba apoyo constante para contratar, expectativas claras, acompañamiento y registros fiables.
Mi contribución
Apoyé la contratación y la incorporación, mantuve registros, acompañé a los conductores y coordiné capacitación y auditorías en ruta. Traté las inquietudes con discreción y di seguimiento a temas de seguridad y reincorporación laboral.
El resultado
Un seguimiento continuo que conecta la contratación, el apoyo al personal y las necesidades diarias de la operación.
03 / EXPERIENCIA
Experiencia adquirida trabajando sobre el terreno.
Experiencia en logística y operaciones en Canadá, junto con experiencia previa en coordinación de personas y administración en Irán.
Coordinador / supervisor de operaciones
En Route 24/7 Logistics Inc.
Coordiné operaciones de flota y personal en un entorno de socio de servicios de entrega de Amazon. Supervisé a tres despachadores, trabajé con dos coordinadores y un gerente, y apoyé a aproximadamente 100 conductores.
- Creé horarios semanales y realicé ajustes diarios según la cobertura y las necesidades operativas.
- Coordiné acompañamiento de conductores, seguimiento de seguridad, servicios de proveedores y disponibilidad de vehículos.
- Apoyé contratación, incorporación, registros de empleados, inventario y comunicación con Amazon y socios de servicio.
Antes: repartidorMAR 2023 — MAR 2024
Realicé entregas de última milla de alto volumen antes de avanzar hacia la coordinación y supervisión de operaciones.
Clasificador
Purolator
Trabajé en operaciones de clasificación de almacén y completé capacitación interna sobre WHMIS y mercancías peligrosas.
Apoyo ejecutivo, de operaciones y coordinación
Iranian Rood Civil
Apoyé contratación, entrevistas, incorporación, horarios, registros de empleados, capacitación y coordinación entre empleados y dirección. Mantuve documentación y di seguimiento a actividades de personal y operaciones.
Recepción / apoyo administrativo
Hotel del Ejército · Servicio militar obligatorio
Brindé apoyo de recepción y administrativo en un entorno de servicio estructurado.
04 / HERRAMIENTAS DIGITALES Y SOPORTE INFORMÁTICO
Coordinación de operaciones con capacidad para resolver problemas técnicos.
Además de mis responsabilidades operativas, mis compañeros recurrían a mí cuando tenían problemas con equipos, programas o conexiones. Combino esa experiencia práctica con herramientas que ayudan a organizar el trabajo y evitar interrupciones.
Soporte técnico y sistemas operativos
Diagnóstico de problemas de software y conexión, reinstalación de sistemas operativos y experiencia con Windows Pro/Enterprise, Windows Server, macOS y máquinas virtuales.
Hojas de cálculo y planificación de personal
Uso de Excel y Google Sheets para preparar horarios semanales, registrar cambios diarios y convertir los criterios de asignación de turnos en herramientas prácticas.
Colaboración y gestión documental
Coordinación del trabajo y acceso a la información con Microsoft 365, Google Workspace, Teams, OneDrive, Outlook, Monday.com, Adobe Acrobat y DocuSign.
Sistemas de flota y selección de personal
Uso de Amazon Cortex, Fleetio y Netradyne en operaciones de reparto y flota, y de SmartRecruiter e Indeed Employer para apoyar la contratación y la incorporación.
Uso práctico de la inteligencia artificial
Uso de ChatGPT, Copilot y Gemini como apoyo para analizar información, preparar borradores y resolver problemas. En mi proyecto de planificación, utilicé cálculos porcentuales asistidos por IA para equilibrar la asignación de turnos.
Formación
Licenciatura en Tecnología de Ingeniería Civil
Instituto Khavaran, Mashhad · 2015–2018
CONECTEMOS
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Me interesan oportunidades en operaciones, coordinación administrativa y apoyo a personas. Valoro un entorno respetuoso y colaborativo, donde la responsabilidad venga acompañada de confianza para decidir y espacio para crecer.