让运营持续前进
协调排班、监控实时路线、安排车辆支持，并在优先级变化时与供应商一起解决问题。
运营规模En Route 24/7 Logistics
40–60车队车辆
~100获得日常工作支持的配送员
3向我汇报的调度员
我的工作优势
让团队协作、工作流程与技术工具有效配合。
我习惯先找出工作受阻的原因，再制定可执行的方案并持续跟进。我的经验涵盖日常运营协调、员工支持和数字工具的实际运用。
支持团队
参与招聘和入职培训，指导配送员，维护记录，并以细致和谨慎的方式处理员工问题。
让系统更好用
把反复出现的问题转化为清晰流程，使用电子表格、数字工具和实际排障让日常工作更轻松。
02 / 重点贡献
解决实际问题，改善日常工作。
深入了解我在 En Route 24/7 Logistics 处理的问题、做出的决定，以及参与改进的流程。
01 / 人员规划
让班次分配有明确依据。
围绕雇佣状态、资历、可用时间和绩效建立排班框架。
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挑战
班次分配需要更清晰的标准，同时还要覆盖每天的缺勤和临时变化。
我的贡献
我建立了四级框架，使用 AI 辅助的百分比计算帮助重新平衡分配，并起草书面排班政策。我维护每周主排班表，并每天调整覆盖安排。
实际成果
形成可重复使用的分配方法，并以书面方式说明排班决策的依据。
02 / 车队协调
协调维修，让车辆尽快恢复使用。
协调维修店、经销商、租车供应商和配送员，解决车辆问题。
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挑战
等待维修的车辆可能影响路线覆盖，并给团队带来额外压力。
我的贡献
我拓展供应商关系，协调维修和租车，采购零件，并直接处理小型维修。我持续跟进服务商，让车辆可用性保持透明。
实际成果
增加维修选择、减少停运时间，并通过实际维护和持续跟进降低成本。
03 / 人员协调
从入职到日常工作，持续支持员工。
帮助员工顺利开始工作、及时了解信息，并在日常配送运营中建立信心。
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日常需求
大型配送团队需要稳定的招聘支持、清晰的期望、指导和可靠的记录。
我的贡献
我支持招聘和入职，维护员工记录，指导配送员，并协助安排培训和路上审核。我谨慎处理员工问题，并跟进安全和复工事项。
实际成果
把招聘、员工支持与日常人员安排衔接起来，让各环节持续配合。
03 / 经历
从一线实践中积累经验。
拥有加拿大物流与运营经验，也曾在伊朗从事人员协调和行政工作。
运营协调员 / 主管
En Route 24/7 Logistics Inc.
在亚马逊配送服务合作伙伴环境中协调车队和人员运营。管理三名调度员，与两名协调员和一名经理合作，并支持约 100 名配送员。
- 制定每周排班，并根据覆盖情况和运营需求每天调整。
- 协调配送员指导、安全跟进、供应商服务和车辆可用性。
- 支持招聘、入职、员工记录、库存，以及与亚马逊和服务合作伙伴的沟通。
此前：配送员2023年3月 — 2024年3月
完成高强度的最后一公里配送，随后晋升到运营协调和主管岗位。
分拣员
Purolator
参与仓库分拣运营，并完成内部 WHMIS 和危险品培训。
行政 / 运营与协调支持
Iranian Rood Civil
支持招聘、面试、入职、排班、员工记录、培训，以及员工与管理层之间的协调。维护文件并跟进人员和运营活动。
接待 / 行政支持
军队酒店 · 义务兵役
在结构化的服务环境中提供前台和行政支持。
04 / 数字工具与 IT 实践
既能协调运营，也能排查技术问题。
除了负责运营，同事遇到电脑、软件或网络连接问题时，也常常找我帮忙。我把实际排障经验与日常工作工具结合起来，帮助团队减少障碍、有序推进工作。
IT 排障与操作系统
排查软件和网络连接问题、重新安装操作系统，并有使用 Windows Pro/Enterprise、Windows Server、macOS 及虚拟机的经验。
电子表格与人员排班
使用 Excel 和 Google Sheets 制作每周排班表、记录每日调整，并把班次分配规则转化为实用的排班工具。
团队协作与文档管理
使用 Microsoft 365、Google Workspace、Teams、OneDrive、Outlook、Monday.com、Adobe Acrobat 和 DocuSign 协调工作、整理和共享信息。
车队管理与招聘工具
使用 Amazon Cortex、Fleetio 和 Netradyne 支持配送和车队运营；使用 SmartRecruiter 和 Indeed Employer 协助招聘及新员工入职。
AI 辅助分析与问题解决
使用 ChatGPT、Copilot 和 Gemini 辅助分析、文案起草和排障。在排班项目中，我利用 AI 辅助计算分配比例，使班次安排更加均衡。
教育背景
土木工程技术学士学位
Khavaran Institute，马什哈德 · 2015–2018
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我对运营、行政协调和团队支持方面的机会感兴趣。我重视尊重、协作的环境，也重视与责任相匹配的信任、决策空间和成长机会。