Faire avancer les opérations
Coordonner les horaires, suivre les itinéraires en temps réel, organiser le soutien aux véhicules et travailler avec les fournisseurs lorsque les priorités évoluent.
OPÉRATIONS / ÉQUIPES / TECHNOLOGIE
Armin
Pourian.
Coordinateur et superviseur des opérations
J’aide les équipes à travailler efficacement en coordonnant les personnes, les méthodes et les outils numériques.
North Vancouver, C.-B.À l’écoute de nouvelles opportunités
ENVERGURE OPÉRATIONNELLEEn Route 24/7 Logistics
40–60véhicules dans le flotte
~100livreurs accompagnés
3répartiteurs sous ma responsabilité
MES ATOUTS
Faire le lien entre les équipes, les méthodes et les outils.
J’aime comprendre ce qui freine le travail, proposer une solution réaliste et en suivre la mise en œuvre. Mon parcours associe coordination des opérations, accompagnement des équipes et outils numériques.
Soutenir l’équipe
Participer au recrutement et à l’intégration, accompagner les livreurs, tenir les dossiers à jour et traiter les préoccupations avec tact et discrétion.
Améliorer les systèmes
Transformer les problèmes récurrents en processus clairs grâce aux feuilles de calcul, aux outils numériques et au dépannage pratique.
02 / CONTRIBUTIONS CHOISIES
Des solutions concrètes au quotidien.
Un regard plus précis sur les problèmes traités, les décisions prises et les processus améliorés chez En Route 24/7 Logistics.
01 / PLANIFICATION DES EFFECTIFS
Des critères clairs pour répartir les quarts.
Création d’un cadre de planification fondé sur le statut d’emploi, l’ancienneté, la disponibilité et le rendement.
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Le défi
La répartition des quarts avait besoin de critères plus clairs, tout en couvrant les absences et les changements quotidiens.
Ma contribution
J’ai conçu un cadre à quatre niveaux, utilisé des calculs de pourcentage assistés par IA pour rééquilibrer les répartitions et rédigé une politique de planification. J’ai tenu l’horaire maître hebdomadaire et ajusté la couverture chaque jour.
Le résultat
Une méthode de répartition reproductible et une explication écrite des décisions de planification.
02 / COORDINATION DE PARC
Remettre les véhicules en service.
Mise en relation des ateliers, concessionnaires, fournisseurs de location et livreurs pour résoudre les problèmes de véhicules.
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Le défi
Les véhicules en attente de réparation pouvaient perturber la couverture des itinéraires et augmenter la pression sur l’équipe.
Ma contribution
J’ai élargi les relations avec les fournisseurs, coordonné les réparations et les locations, obtenu les pièces et effectué directement de petites réparations. J’ai assuré le suivi pour garder la disponibilité des véhicules visible.
Le résultat
Davantage d’options de réparation, moins d’immobilisation et des coûts réduits grâce à un entretien pratique et à un suivi constant.
03 / COORDINATION DES ÉQUIPES
Accompagner les employés bien après leur arrivée.
Aider les employés à démarrer, rester informés et gagner en confiance dans les opérations quotidiennes de livraison.
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Le besoin quotidien
Une grande équipe de livraison avait besoin d’un soutien constant au recrutement, d’attentes claires, d’accompagnement et de dossiers fiables.
Ma contribution
J’ai soutenu le recrutement et l’intégration, tenu les dossiers, accompagné les livreurs et coordonné la formation et les audits sur la route. J’ai traité les préoccupations avec discrétion et assuré le suivi des questions de sécurité et de reprise du travail.
Le résultat
Un suivi continu qui relie le recrutement, l’accompagnement des employés et les besoins quotidiens de l’activité.
03 / EXPÉRIENCE
Une expérience acquise sur le terrain.
Expérience en logistique et en opérations au Canada, complétée par une expérience antérieure en coordination d’équipes et en administration en Iran.
Coordinateur / superviseur des opérations
En Route 24/7 Logistics Inc.
Coordination du flotte et des effectifs dans un environnement de partenaire de livraison Amazon. Supervision de trois répartiteurs, collaboration avec deux coordinateurs et un gestionnaire, et soutien à environ 100 livreurs.
- Création des horaires hebdomadaires et révisions quotidiennes selon la couverture et les besoins opérationnels.
- Coordination de l’accompagnement des livreurs, du suivi de la sécurité, des fournisseurs et de la disponibilité des véhicules.
- Soutien au recrutement, à l’intégration, aux dossiers employés, à l’inventaire et aux communications avec Amazon et les partenaires.
Auparavant : livreurMARS 2023 — MARS 2024
Réalisation de livraisons du dernier kilomètre à haut volume avant une progression vers la coordination et la supervision des opérations.
Trieur
Purolator
Travail dans les opérations de tri en entrepôt et formation interne SIMDUT et marchandises dangereuses.
Soutien exécutif, opérations et coordination
Iranian Rood Civil
Soutien au recrutement, aux entrevues, à l’intégration, aux horaires, aux dossiers employés, à la formation et à la coordination entre les employés et la direction. Tenue de la documentation et suivi des activités de main-d’œuvre et d’opérations.
Accueil / soutien administratif
Hôtel de l’armée · Service militaire obligatoire
Soutien à l’accueil et à l’administration dans un environnement de service structuré.
04 / OUTILS NUMÉRIQUES ET SOUTIEN INFORMATIQUE
Un profil opérationnel qui sait aussi résoudre les problèmes informatiques.
En parallèle de mes responsabilités opérationnelles, mes collègues faisaient appel à moi pour résoudre leurs problèmes d’ordinateur, de logiciel ou de connexion. J’allie ce savoir-faire pratique aux outils qui facilitent l’organisation du travail.
Dépannage et systèmes d’exploitation
Diagnostic de problèmes logiciels et de connexion, réinstallation de systèmes d’exploitation et expérience de Windows Pro/Enterprise, Windows Server, macOS et des machines virtuelles.
Tableurs et planification des équipes
Utilisation d’Excel et de Google Sheets pour préparer les horaires, suivre les changements quotidiens et appliquer les règles de répartition des quarts de travail.
Collaboration et gestion documentaire
Organisation du travail et partage de l’information avec Microsoft 365, Google Workspace, Teams, OneDrive, Outlook, Monday.com, Adobe Acrobat et DocuSign.
Gestion de flotte et recrutement
Utilisation d’Amazon Cortex, Fleetio et Netradyne pour les activités de livraison et de flotte, ainsi que de SmartRecruiter et Indeed Employer pour appuyer le recrutement et l’intégration.
Résolution de problèmes avec l’IA
Utilisation de ChatGPT, Copilot et Gemini pour l’analyse, la rédaction et le dépannage. Dans mon projet de planification, des calculs de pourcentage assistés par IA ont permis de rééquilibrer la répartition des quarts.
Formation
Baccalauréat en technologie du génie civil
Institut Khavaran, Machhad · 2015–2018
ÉCHANGEONS
Parlons de votre prochain recrutement.
Je m’intéresse aux possibilités en opérations, en coordination administrative et en soutien aux équipes. Je valorise un environnement respectueux et collaboratif, où la responsabilité s’accompagne de confiance et de possibilités d’évolution.